Help Desk e Service Desk são dois recursos extremamente importantes para a otimização de atendimento e processos internos das empresas. Porém, é importante saber para que serve cada um desses conceitos e como eles podem te ajudar. Clique no link abaixo e baixe nosso Ebook para saber mais sobre o...
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Cada vez mais presente nas nossas vidas e valorizado pelos consumidores, o autoatendimento é uma estratégia indispensável para empresas que buscam aumento de produtividade, otimização das operações de relacionamento e experiências positivas junto aos clientes. Na era da Internet das Coisas (IoT), o futuro do atendimento está na interação entre empresas...
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A capacidade de acompanhar as demandas e resolvê-las de forma correta é um dos fatores mais importantes para que um time de Help Desk atinja uma performance de alto nível. Para isso ser plenamente viável, uma boa alternativa é apostar no Ad Self Service. Essa solução proporciona aos gestores uma visão...
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