O que é MDM e como utilizá-lo para o gerenciamento remoto

A pandemia do Coronavírus (COVID-19) impulsionou o trabalho remoto, exigindo que empresas e funcionários tenham uma maior flexibilidade para administrar as demandas. Por outro lado, isso deve ser feito com responsabilidade e segurança. Essa conjuntura contribuiu para o uso do Mobile Device Management (MDM), recurso responsável por monitorar dispositivos móveis.

Hoje, muitos funcionários estão usando smartphones, tablets e outros equipamentos portáteis para resolver diversas demandas do trabalho. Em virtude disso, é necessário que haja um grande cuidado com as informações presentes nesses recursos. Afinal, um vazamento ou roubo de dados compromete bastante a imagem de qualquer companhia atualmente.

Neste artigo, vamos apontar diversos fatores relacionados com a aplicação do Mobile Device Management no mundo corporativo. Confira!

O que é MDM?

O MDM é uma solução tecnológica que permite aos profissionais de TI implantar, monitorar e gerenciar remotamente dispositivos como smartphones, tablets e notebooks. Essencial para empresas e instituições educacionais que dependem da tecnologia para suas operações, o MDM oferece funcionalidades como:

• Gerenciamento Over-the-Air (OTA): Atualizações e configurações podem ser aplicadas remotamente, sem a necessidade de contato físico com o dispositivo.
• Configuração remota de setup inicial: Facilita a configuração rápida de novos dispositivos dentro da política corporativa.
• Inventário Cloud-Based: Mantém um registro atualizado de todos os dispositivos em uso.
• Gestão de Aplicativos: Permite instalar, atualizar ou remover aplicativos remotamente.
• Filtros de Conteúdo: Restringe o acesso a sites e conteúdos não apropriados ou inseguros.

Quando e por que utilizar o MDM?

A implementação de soluções de Mobile Device Management (MDM) é crucial em diversos cenários onde a gestão eficiente de dispositivos móveis é essencial para o sucesso operacional e a segurança da informação. O MDM é particularmente vantajoso em situações como:

Ambientes de trabalho flexíveis e remotos

 Com o aumento do trabalho remoto, as empresas enfrentam o desafio de manter a continuidade dos negócios enquanto gerenciam uma força de trabalho dispersa. O MDM permite que os administradores de TI configurem, monitorem e mantenham dispositivos móveis de forma segura, garantindo que os funcionários possam trabalhar de qualquer lugar sem comprometer a segurança dos dados corporativos.

Conformidade e regulamentação

Em indústrias regulamentadas, como saúde, financeira e jurídica, manter a conformidade com as normas de privacidade e segurança de dados é imperativo. O MDM ajuda a garantir que todos os dispositivos estejam em conformidade com políticas específicas de segurança e governança, como as estipuladas pela GDPR na Europa e pela LGPD no Brasil.

Educação e treinamento

 Instituições de ensino que utilizam tecnologia para enriquecer o aprendizado também se beneficiam do MDM. Ele permite que administradores distribuam conteúdo educacional, gerenciem aplicações e restrinjam o acesso a conteúdos impróprios, tudo isso enquanto monitoram a utilização dos dispositivos pelos estudantes.

Maximização de Recursos de TI

 Empresas que buscam otimizar o uso de seus recursos de TI encontram no MDM uma ferramenta para administrar de maneira eficaz a proliferação de dispositivos móveis. O MDM facilita a atualização e manutenção de softwares, gerenciamento de inventários de hardware e implementação de políticas de segurança, tudo de forma centralizada.

Gestão de dispositivos IoT

 À medida que a Internet das Coisas (IoT) continua a expandir-se em setores como manufatura, varejo e serviços públicos, o MDM torna-se essencial para gerenciar a segurança e a eficiência de inúmeros dispositivos conectados. Ele proporciona uma visão unificada e controle sobre dispositivos IoT, ajudando a prevenir vulnerabilidades de segurança e a otimizar o desempenho operacional.

Benefícios estratégicos do MDM

Além de responder a necessidades operacionais específicas, o MDM oferece vantagens estratégicas que incluem:

• Aumento da Produtividade: Ao simplificar o gerenciamento de dispositivos móveis, o MDM permite que os funcionários se concentrem em suas tarefas sem se preocupar com problemas técnicos, resultando em maior eficiência e produtividade.
• Redução de Custos: O MDM pode diminuir significativamente os custos associados à gestão de TI, reduzindo o tempo necessário para manutenção e suporte, e otimizando a utilização dos dispositivos.
• Melhoria na Segurança: Com recursos avançados de segurança, o MDM protege contra ameaças externas e minimiza riscos associados a perda ou roubo de dispositivos, garantindo a proteção de dados sensíveis e confidenciais.

Implementar o MDM é uma decisão estratégica que pode transformar a maneira como as organizações gerenciam seus recursos de TI, melhorando a segurança, a conformidade e a eficiência operacional. Por esses motivos, a adoção de MDM é considerada uma prática essencial para empresas modernas que buscam manter a competitividade e a inovação no cenário digital atual.

Inovações em MDM: inteligência artificial e integração de sistemas

A evolução do MDM inclui a integração com inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina, que automatizam e aprimoram o gerenciamento de dispositivos. Essas tecnologias oferecem análises preditivas e detecção proativa de irregularidades, elevando a governança de TI a novos patamares.

Implementação do MDM: melhores práticas

A implementação efetiva de uma solução de Mobile Device Management (MDM) é fundamental para garantir que as organizações maximizem os benefícios da gestão de dispositivos móveis. Aqui está um guia passo a passo sobre como implementar o MDM:

1. Avaliação das necessidades e requisitos

Antes de qualquer coisa, é crucial entender as necessidades específicas da organização. Avalie quais tipos de dispositivos (smartphones, tablets, laptops) precisam ser gerenciados, quais sistemas operacionais são utilizados e quais são as principais preocupações de segurança. Esta etapa também deve considerar o número de usuários e a escala de implementação.

2. Escolha da solução MDM apropriada

Com base na avaliação de necessidades, selecione uma solução MDM que melhor se ajuste aos requisitos da empresa. Considere fatores como compatibilidade, funcionalidades de segurança, capacidade de integração com outras ferramentas e suporte oferecido pelo fornecedor.

3. Planejamento da Implementação

Desenvolva um plano detalhado de implementação que inclua cronogramas, recursos necessários e etapas de implantação. Este plano deve ser comunicado claramente a todas as partes envolvidas para garantir alinhamento e suporte.

4. Configuração e personalização

Configure a solução MDM de acordo com as políticas de segurança e as necessidades operacionais da organização. Personalize as configurações para garantir que elas atendam a aspectos específicos como restrições de acesso, configurações de segurança e requisitos de compliance.

5. Projeto piloto e testes

Antes de realizar um lançamento em larga escala, execute um projeto piloto com um grupo selecionado de usuários e dispositivos. Isso permite identificar e resolver problemas antes que a solução seja implementada em toda a organização.

6. Treinamento e Onboarding

Ofereça treinamento adequado para os administradores de TI e usuários finais. Assegure-se de que todos entendam como usar o sistema de forma eficaz e estejam cientes das políticas de segurança e de uso dos dispositivos.

7. Lançamento em escala completa

Após o sucesso do projeto piloto e do treinamento, proceda com o lançamento da solução MDM em toda a organização. Monitorize a implantação de perto para garantir que tudo funcione conforme planejado.

8. Monitoramento e manutenção contínua

Uma vez implementado, o sistema MDM requer monitoramento e manutenção regulares para garantir que continue funcionando eficientemente e se adapte às novas necessidades e ameaças de segurança. Revise e atualize as políticas e configurações conforme necessário.

9. Avaliação e Feedback

Regularmente, avalie o desempenho do sistema MDM e solicite feedback dos usuários para identificar áreas de melhoria. Utilize essas informações para fazer ajustes e otimizar a estratégia de MDM.

O MDM é uma solução robusta que, quando bem implementada, não apenas simplifica a gestão de dispositivos móveis mas também potencializa a segurança e a produtividade das organizações. À medida que o mundo se torna cada vez mais digital, ferramentas como o MDM se tornam indispensáveis para garantir que as operações empresariais sejam ágeis, seguras e eficazes.

Para saber mais sobre como o MDM pode beneficiar sua organização, visite nosso blog ou entre em contato conosco na Centric. Estamos prontos para ajudá-lo a enfrentar novos desafios e aproveitar as oportunidades da transformação digital.