É uma plataforma de help desk, baseada em ITIL com módulo de gerenciamento de ativos integrado, que permite a prestação de serviços à vários clientes externos simultaneamente, mantendo uma configuração diferente de acordo com cada cliente em questões de SLAs e outros aspectos críticos. Recomendado para fornecedores de serviços que pretendem gerir o atendimento ao usuário para várias empresas ao mesmo tempo e a partir de uma única instalação, permitindo uma maior organização e flexibilidade.