SupportCenter Plus
gerenciamento de contas, contratos de faturamento, portal de suporte ao cliente, bate-papo ao vivo e muito maisO SupportCenter Plus é um software de suporte ao cliente baseado na Web que permite que as organizações gerenciem efetivamente os bilhetes de clientes, suas informações de conta e contato, os contratos de serviço e no processo fornecendo uma experiência superior ao cliente.
Por que o SupportCenter Plus?
Benefícios do SupportCenter Plus
Acesso Móvel
Acesso móvel para Representantes de Suporte que precisam acessar o SupportCenter Plus via Smartphones. O Mobile Client é compatível com iPhone, Android, Blackberry e outros smartphones.
Suporte multi-idiomas
Faça com que seus usuários se sintam à vontade apresentando a eles uma interface em seu próprio idioma. O SupportCenter Plus está disponível em 16 idiomas.
Complementos e integrações
Permite que aplicativos em sua organização conversem com o SupportCenter Plus e troquem dados usando APIs do SupportCenter Plus.
O SupportCenter Plus está disponível em 3 edições
- Gerenciamento de contas e contatos
- Rastreamento de solicitações
- Base de conhecimento
- Gestão SLA
- Tarefas
- Relatórios do Help Desk
- API
- Gerenciamento do Help Desk
- Portal do Cliente
- Contratos de Faturamento
- Catálogo de produtos
- Integração ativa do diretório
- Relatórios e Dashboards
- Levantamento
- API
- Help Desk Management
- Customer Portal
- Billing Contracts
- Product Catalog
- Active Directory Integration
- Automation bundle
- Reports and Dashboards
- Survey
- Live Chat
- API