O atendimento ao usuário nunca foi tão imprescindível para uma empresa como agora. Isso porque, com o crescimento do e-commerce e de solicitações online- que vão desde manutenção até simples dúvidas-, esse serviço é uma peça-chave para a fidelização de um cliente. Se você procura por soluções que te ajudem a...
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À medida que as interações entre empresas e clientes ganham os meios digitais, novos termos e conceitos surgem para otimizar essa relação. Um deles é bem comum e você já deve ter ouvido falar dele: a experiência do usuário. É claro que, na prática, sempre foi importante que os clientes tivessem...
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A ManageEngine completa 20 anos! Conheça no link abaixo os momentos que tornaram esta jornada única. Junte-se à celebração! ...
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Cada vez mais presente nas nossas vidas e valorizado pelos consumidores, o autoatendimento é uma estratégia indispensável para empresas que buscam aumento de produtividade, otimização das operações de relacionamento e experiências positivas junto aos clientes. Na era da Internet das Coisas (IoT), o futuro do atendimento está na interação entre empresas...
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A Tecnologia da Informação (TI) se tornou uma área estratégica e essencial para o funcionamento de qualquer negócio, ou seja, suas atividades impactam em todos os setores do negócio. É em razão da expansão desse departamento que os gestores devem se preocupar pelo Compliance de TI e com a Segurança...
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Auditorias de segurança em TI são essenciais. E o ADAudit Plus é uma importante ferramenta que oferece análises sobre alterações e permissões de usuários, entre outros pontos. Em tempos em que o Brasil bate recordes em tentativas de invasões, é essencial contar com o que há de melhor no mercado para...
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