Com a transformação digital e o advento da tecnologia, o trabalho e os negócios mudaram completamente. E um dos seus pontos negativos é o aumento no número de ataques cibernéticos e de acesso indevido a dados. São milhões de informações e dados que são fundamentais para o fluxo de trabalho das organizações....
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A capacidade de acompanhar as demandas e resolvê-las de forma correta é um dos fatores mais importantes para que um time de Help Desk atinja uma performance de alto nível. Para isso ser plenamente viável, uma boa alternativa é apostar no Ad Self Service. Essa solução proporciona aos gestores uma visão...
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Uma das áreas que mais cresce dentro do setor de TI de grandes empresas é a de tecnologia Help Desk. Entre as explicações, podemos citar a alta demanda do mercado por esses profissionais, bem como a constante necessidade de suporte aos clientes internos e externos. Não à toa, os salários da...
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Um bom gestor precisa estar a par de todas a realidade da sua equipe, para que os processos tenham um bom andamento e a rotina de trabalho não seja prejudicada por erros. No entanto, as funções de gestão nem sempre permitem que seja possível estar presente no ambiente corporativo. É por...
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Você já ouviu falar de Help Desk? Essa é uma importante ferramenta que ajuda a melhorar o atendimento ao cliente do seu negócio e causa uma melhora na imagem de sua empresa e, consequentemente, amplia suas vendas e faturamento. Como os clientes devem ser o foco de qualquer negócio de sucesso,...
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Compreender corretamente a estrutura do Active Directory é uma tarefa importante para buscar a segurança de uma organização. Em especial, isso se dá pela possibilidade que a ferramenta oferece de limitar o acesso aos seus dados. Engana-se, porém, quem pensa que essa é uma preocupação recente do mercado empresarial. A...
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